מדיניות פרטיות – LUNA
LUNA היא מערכת לניהול לקוחות (CRM) ומזכירה אישית בווטסאפ, שמיועדת למעצבות פנים ולאדריכלים. מסמך זה מסביר איזה מידע נאסף, למה הוא משמש, ואיך אפשר לבקש את מחיקתו.
איזה מידע נאסף
- פניות מהאתר: שם, טלפון, אימייל (לא חובה), תחום, היקף לידים ותוכן ההודעה, וכן פרטי הקמפיין שממנו הגיעה הפנייה.
- שימוש במזכירה בווטסאפ: מספר הטלפון של המשתמשת המורשית, תוכן ההודעות שהיא שולחת למזכירה (כולל הודעות קוליות שמומרות לטקסט), והתשובות.
- נתוני ה-CRM של המשתמשת: פרטי הלקוחות, הפרויקטים, התשלומים, הפגישות והתזכורות שהמשתמשת מנהלת במערכת.
למה המידע משמש
- לחזור לפונים מהאתר ולתאם הדגמה.
- לבצע את הפעולות שהמשתמשת מבקשת מהמזכירה: חיפוש לקוח, עדכון סטטוס, רישום הערה, תשלום, פגישה או תזכורת.
- המידע לא נמכר, לא משמש לפרסום ולא מועבר לצד שלישי, למעט ספקי השירות שמפעילים את המערכת.
- המזכירה לא שולחת הודעות ללקוחות של המשתמשת. היא מתכתבת רק עם המשתמשת עצמה.
ספקי שירות
המערכת פועלת באמצעות: Airtable (אחסון נתוני ה-CRM), n8n בשרת ייעודי (עיבוד ההודעות), WhatsApp Cloud API של Meta (קבלה ושליחה של הודעות), OpenAI (הבנת ההודעות ותמלול הודעות קוליות), Google Calendar (יומן), ו-Cloudflare (אחסון האתר). כל ספק מעבד את המידע לפי מדיניות הפרטיות שלו.
שמירת מידע
- היסטוריית השיחה עם המזכירה נמחקת אוטומטית מדי לילה.
- נתוני ה-CRM נשמרים כל עוד המשתמשת משתמשת במערכת, או עד שהיא מבקשת למחוק אותם.
מחיקת מידע
כדי לבקש מחיקה של המידע שלך, שלחו בקשה דרך טופס יצירת הקשר באתר וציינו "בקשת מחיקת מידע" ואת מספר הטלפון שאיתו פניתם. הבקשה תטופל תוך 30 יום, ותקבלו אישור כשהמחיקה תושלם.
יצירת קשר
לכל שאלה על מדיניות זו: טופס יצירת הקשר באתר LUNA.